Un aperçu des coulisses de votre vol

Beaucoup de gens savent qu’il y a toujours plus que ce que l’on voit. Cela est vrai dans de nombreux aspects de votre vie, mais certains de ces moments sont un peu plus difficiles à repérer que d’autres, comme ce qui se passe avant de monter dans l’avion et de décoller vers votre destination. Voici quelques événements qui se produisent dans les coulisses.

Examen plus approfondi des agents de bord

Il y a beaucoup de choses que vous ne savez pas sur le travail d'agent de bord. D’une part, les agents de bord sont payés selon la politique du vol uniquement, ce qui signifie qu’ils reçoivent leur taux horaire au début du vol. Penses-y un moment. Cela signifie que les tâches avant le vol que vous voyez effectuer par les agents de bord sont effectuées pour 1,50 $ de l'heure, ce qui est presque gratuit.

Demander à votre accompagnateur de vous aider à ranger ces sacs dans les compartiments supérieurs ou de vous aider à trouver votre siège sont des tâches pour lesquelles ces personnes sont à peine payées. Il convient également de noter que les retards, les annulations et les escales nuisent encore plus aux agents de bord, car ils perdent leur salaire.

Le travail vous oblige également à faire face à des situations bizarres. Les agents de bord doivent se préparer à toutes les éventualités. Bien sûr, certains d’entre eux ont eu affaire à des passagers en colère, mais il y a beaucoup plus à dire.

Par exemple, certains passagers ont tenté de se faufiler dans des cadavres pour les accompagner jusqu’à leur destination. Cela peut paraître étrange, mais le transport d'un cadavre sur un vol peut coûter jusqu'à 5 000 dollars, on comprend donc pourquoi cela se produit. Comme vous pouvez l’imaginer, cette situation met les agents de bord dans une position très inconfortable, sans compter à quel point elle pourrait être traumatisante.

Comprendre le processus de bagages

La plupart des gens ordinaires ne savent pas grand-chose du « plan de chargement », mais il s'agit d'un plan très laborieux et complexe qui commence au moment où vous déposez vos bagages. Le bagage pèse, et cette information est placée dans une base de données qui aide les autres à déterminer où charger ce bagage. Il doit être au bon endroit dans l'avion pour garantir l'équilibre de l'avion et la sécurité de toutes les personnes à bord.

Le plan ne se limite pas au chargement stratégique des sacs dans un avion. Toutes les personnes impliquées doivent également être au courant des passagers disparus ou de l'endroit où les passagers se retrouvent assis dans un vol particulier. Tout petit changement dans la position d'un passager pourrait affecter l'équilibre général d'un avion.

Les voyageurs fréquents ont probablement remarqué une époque où les rangées de sièges restaient vides pour une raison quelconque. Les agents de bord peuvent même demander aux passagers de ne pas s'asseoir sur ces sièges. Cela peut sembler arbitraire, mais la vérité est que cela est parfois fait pour équilibrer l'avion et la distribution des bagages.

Le processus de ravitaillement est un gros problème

Le ravitaillement est un effort d’équipe et c’est un travail compliqué. Le commandant de bord du vol joue un rôle dans ce processus. Cette personne vérifie le manifeste, qui lui indique la quantité de carburant qui sera utilisée pour arriver à destination et s'assure que cette quantité de carburant se trouve à l'intérieur de l'avion. Le pilote le fait en parcourant la liste de vérifications avant vol, qui est assez longue et comprend des éléments comme la préparation à faire face aux turbulences si les conditions météorologiques sont mauvaises tout au long du plan de vol.

L'équipe des opérations de la compagnie aérienne est le groupe de personnes qui ont calculé la quantité de carburant qui sera nécessaire tout au long de la journée. Le carburant est ajouté selon le plan établi par cette équipe, dans le but d'économiser du carburant et d'économiser de l'argent. Désormais, le ravitaillement s'effectue normalement dès l'atterrissage de l'avion après un vol, au moment du déchargement des bagages. Cela est dû au fait que le ravitaillement complet d'un avion peut prendre un certain temps, mais il arrive parfois que le ravitaillement ait lieu plus tard, bien que cela puisse retarder les vols et donc être évité.

Parfois, de gros camions-citernes sont amenés à l'avion, qui se connectent au système de carburant de l'avion. Celui-ci est situé sous l'une des ailes de l'avion. Il arrive parfois que l’avion soit ravitaillé à l’aide d’un camion-pompe, ce qui se fait un peu différemment. Le camion s'accroche à une bouche d'incendie située sur la rampe. Une fois cette connexion assurée, le spécialiste du ravitaillement se connecte au réservoir de l'avion et pompe la quantité de carburant prédéterminée. Le montant prédéterminé inclut le carburant supplémentaire placé dans les avions en cas d'urgence.

La plupart des passagers se soucient simplement d'arriver à destination à temps, mais ils ne considèrent pas toutes les choses que ceux qui les servent doivent traverser pour assurer un vol sûr et agréable. Ce serait peut-être une bonne idée de réfléchir à certains de ces événements en coulisses avant votre prochain vol, afin que vous puissiez apprendre à apprécier un peu plus ces personnes.

Abby Drexler est rédactrice et spécialiste des médias pour Quality Fuel Trailer and Tank .