Formation d'agent de bord

Les agents de bord sont formés pour assurer la sécurité de la cabine. Contrairement à la croyance populaire, le confort des passagers, le service des boissons et de la nourriture, ainsi que d'autres responsabilités, sont quelque chose qu'un agent de bord développe généralement au fil du temps en travaillant au service client plutôt qu'en formation.  La plupart des compagnies aériennes exigent que vous ayez au moins 18 ans et que vous soyez titulaire d'un diplôme d'études secondaires. Vous serez plus compétitif face aux différentes compagnies aériennes avec un diplôme universitaire et si vous avez au moins 21 ans.

Devenir agent de bord n'est pas une tâche facile et peut prendre des mois, voire des années, pour enfin obtenir une offre d'emploi conditionnelle, réussir une formation et enfin commencer à voler dans les cieux amicaux.

La plupart des compagnies aériennes hébergeront leurs agents de bord en formation dans un hôtel ou sur la propriété des installations de formation pendant 4 à 6 semaines afin de terminer la formation. Certaines compagnies aériennes versent à leurs agents de bord une allocation pour tout le mois de formation et certaines peuvent même fournir des bons de nourriture et des uniformes. Pendant un mois entier, un agent de bord en formation doit s'engager dans le programme afin d'obtenir son diplôme et d'obtenir des ailes.

Pendant la formation, l’une des premières choses qu’un agent de bord est invité à faire est de mémoriser les codes d’aéroport de sa compagnie aérienne. Pour certaines compagnies aériennes, cela peut représenter des centaines de codes ! Les compagnies aériennes testeront ces codes ainsi que d’autres vocabulaires cruciaux au cours de la première semaine de formation. Peu de temps après, les agents de bord apprennent à réaliser la démonstration de sécurité. Selon la compagnie aérienne, cela comprendra des instructions sur la façon d'attacher une ceinture de sécurité, les procédures d'activation d'un gilet de sauvetage, comment utiliser un masque à oxygène et où se trouvent les sorties de secours les plus proches.

Les agents de bord se formeront sur des simulateurs modélisant les modèles d'avions de la compagnie aérienne. L’un des rôles les plus importants pour lesquels un agent de bord sera formé est d’armer et de désarmer les portes de l’avion. Les agents de bord doivent passer un examen écrit et démontrer les procédures appropriées. Ils seront également formés à l'ouverture et à la fermeture des portes des avions.

La sécurité étant la valeur numéro un des compagnies aériennes, les agents de bord sont formés pour utiliser chaque équipement d’urgence à bord. Ils doivent mémoriser leur emplacement et savoir effectuer des contrôles de sécurité pour s'assurer que les équipements sont en état de fonctionnement.

Un agent de bord a plusieurs rôles professionnels que beaucoup de gens ignorent. Ils sont formés pour devenir pompiers dans les airs, faire des baby-sitters, s'occuper des passagers indisciplinés, aider les passagers ayant besoin d'une assistance médicale, effectuer des atterrissages d'urgence sur terre et sur l'eau, comment gérer les passagers ayant des besoins spéciaux et enfin comment fournir le meilleur service client avec le sourire.

Un agent de bord doit être flexible avec l'horaire et même avec son emplacement de base. Cela peut être un travail épuisant car ils restent debout pendant des heures, poussant et tirant des chariots et perdant le sommeil à cause du décalage horaire. C’est un travail stressant et ardu, parfois avec un côté glamour. Ce qui est glamour, c'est de pouvoir survoler tout le travail concernant vos avantages sociaux d'agent de bord ! Après tout, devenir hôtesse de l’air permet de s’aventurer aux quatre coins du monde !

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